Ярославль, Дзержинский район. Жительница одной из многоэтажек на улице Панина замерзала в собственной квартире три с половиной месяца — с 11 февраля до самого официального завершения отопительного сезона 5 мая. При этом, по словам женщины, за услугу, которой она фактически не получала, ей насчитали перерасчёт… в 197 рублей. А затем ТГК-2 выставила пени.
Авария, захламлённая квартира и «холодная» бюрократия
Всё началось с аварии 11 февраля. Как выяснилось, причиной стала соседка сверху, которая, по словам заявительницы, давно «прославилась» в доме — сначала мусором в подъезде, а теперь и полным захламлением собственной квартиры.
«Она там не проживает, но приходит каждый день, чтобы натаскать внутрь ещё больше хлама. Мусор буквально вываливается в подъезд, как только открывается дверь. Из-за этого нам не могут провести ни ремонт отопления, ни газа, ни вентиляции», — рассказывает жительница.
В феврале, когда столбик термометра опускался ниже −20 °C, в квартире горела только одна батарея — в детской. В ванной, на кухне и в большой комнате батареи оставались ледяными. Спасались обогревателями. Как итог — квитанция за электричество выросла в пять раз.
«Копеечный перерасчёт и тут же штраф»
Женщина обратилась в «Управдом Дзержинского района». Там пообещали перерасчёт. Но когда пришла платёжка, сумма возврата за 3,5 месяца без тепла составила всего 197 рублей. При том, что ежемесячная плата за отопление — 4600 рублей. То есть за весь холодный период она должна была заплатить около 16 тысяч, а ей «вернули» 197.
На этом сюрпризы не закончились. ТГК-2, по словам ярославны, продолжила начислять пени на ту же сумму.
«Получается, они сделали копеечный перерасчёт и тут же забрали эти деньги обратно через штрафы. Я плачу за услугу, которую не получала!» — возмущается женщина.
Куда обращались — и что в ответ
Женщина перечислила все инстанции, в которые писала:
- «Управдом Дзержинского района»;
- жилищно-коммунальные службы;
- прокуратура;
- органы опеки и попечительства;
- ТГК-2.
Из «Управдома» ответили: выходили в суд, ждут исполнительные листы. Но, по словам заявительницы, прошло уже полгода, а ремонт так и не сделан.
«На прямой вопрос: „Когда именно будет устранена неисправность?“ — мне просто не отвечают. Мы живём в неопределённости, а новый отопительный сезон уже на пороге».
Почему это не частный случай
Проблема, с которой столкнулась жительница Панина, — системная. В Дзержинском районе десятки домов страдают от недогрева или полного отсутствия тепла. Перерасчёты, если и делают, то символические. А ТГК-2 нередко начисляет пени даже тем, кто исправно платит.
Напомним, что в мае 2025 года, по данным местных пабликов, более 300 домов в Ярославле оставались на «обратке» — то есть получали теплоноситель по обратному трубопроводу, что снижало температуру в батареях. Официально отопительный сезон тогда завершили 5 мая, но многие жители Дзержинского района утверждали, что тепла не было с февраля.
Пока «Управдом» ждёт исполнительные листы, а ТГК-2 начисляет пени, жители продолжают мёрзнуть и платить за воздух. И новый отопительный сезон, по прогнозам синоптиков, может начаться уже в конце сентября.
